תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר ספורט 360 — sport360.co.il.
תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה והשימוש שלכם באתר, במוצרים, בשירותים, בתוכן, בכלים ובאפשרויות הרכישה המוצעים באתר sport360.co.il.
במסמך זה, המילים “האתר”, “אנחנו”, “אנו”, “שלנו” או “ספורט 360” מתייחסות לאתר ספורט 360 ולמפעיליו. המילים “הלקוח”, “המשתמש”, “אתה” או “את” מתייחסות לכל אדם המבקר באתר, משתמש באתר או מבצע רכישה באתר.
השימוש באתר, גלישה בו, פתיחת חשבון, הוספת מוצר לסל, ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות ההחזרות, הביטולים וההחלפות של האתר.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, עליך להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה.
1. פרטי האתר ושירות לקוחות
שם האתר: ספורט 360
כתובת האתר: sport360.co.il
כתובת העסק: שד׳ ורבורג 21, חיפה, ישראל
דוא״ל שירות לקוחות: support@sport360.co.il
וואטסאפ שירות לקוחות: 055-2935802
שירות הלקוחות ניתן באמצעות דוא״ל ו/או וואטסאפ, בהתאם לפרטי הקשר המופיעים באתר. אנו עושים מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר בימי עסקים.
2. תנאי שימוש בחנות המקוונת
השימוש באתר מותר למשתמשים בגירים או למשתמשים קטינים המשתמשים באתר באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי.
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, בלתי מורשה, מטעה, מזיק או פוגעני.
אין להשתמש באתר באופן שעלול לפגוע בפעילותו התקינה, להעמיס עליו, לשבש את מערכותיו, לפגוע בחוויית משתמשים אחרים, לאסוף מידע באופן בלתי מורשה או לנסות לקבל גישה למערכות, חשבונות או מידע שאינם מיועדים למשתמש.
3. מוצרים ומידע על מוצרים
ספורט 360 מציעה למכירה נעלי ספורט, סניקרס, מוצרי הנעלה, ביגוד ספורט, אביזרי ספורט ומוצרים נלווים, כפי שמופיעים באתר מעת לעת.
אנו עושים מאמץ סביר להציג באתר מידע מדויק ועדכני לגבי המוצרים, לרבות תיאורים, תמונות, מחירים, מידות, צבעים, זמינות, מפרטים ומידע נוסף.
עם זאת, ייתכנו הבדלים בין תמונת המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים בגוון, תאורה, אריזה, תצוגת מסך, עדכוני יצרן או שינויי ספק. תמונות המוצרים מיועדות להמחשה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
כל המידע, המחירים, המבצעים, זמינות המלאי ותיאורי המוצרים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל מכירת מוצרים, להפסיק מכירת מוצר מסוים, לעדכן מחיר, לתקן טעות באתר או לבטל הזמנה במקרה של טעות מהותית, חוסר מלאי, חשש להונאה או סיבה מוצדקת אחרת, בכפוף להוראות הדין.
4. שמות מותגים וסימני מסחר
באתר עשויים להופיע מוצרים, שמות מותגים, לוגואים, סימני מסחר, שמות דגמים ושמות מוצרים של צדדים שלישיים.
כל סימני המסחר, שמות המותגים, הלוגואים ושמות המוצרים הם רכושם של בעליהם החוקיים.
השימוש בשמות מותגים באתר נעשה לצורך זיהוי, תיאור והצגת המוצרים בלבד.
אלא אם צוין במפורש אחרת באתר, ספורט 360 אינה מציגה את עצמה כיבואן רשמי, נציג רשמי, זכיין רשמי, שותף רשמי, נותן חסות או גורם המאושר מטעם מותג צד שלישי כלשהו.
5. ביצוע הזמנה
בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח מציע לרכוש את המוצר או המוצרים שנבחרו בהתאם למחיר, לתנאים ולפרטים המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל שנמסרה בעת הרכישה. אישור זה מעיד שההזמנה התקבלה במערכת, אך אינו מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר אם התגלתה טעות, חוסר מלאי, בעיית תשלום, פרטים שגויים או נסיבות אחרות המונעות את השלמת ההזמנה.
אנו רשאים ליצור קשר עם הלקוח באמצעות כתובת הדוא״ל, מספר הטלפון, כתובת החיוב או כתובת המשלוח שנמסרו בעת הרכישה, לצורך בירור פרטים, אימות הזמנה, טיפול בתקלה, עדכון משלוח או שירות לקוחות.
6. סירוב, הגבלה או ביטול הזמנה
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב, להגביל או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים כגון:
המוצר אינו זמין במלאי;
המחיר או פרטי המוצר הופיעו באתר בטעות;
התשלום נדחה, לא אושר או נראה חשוד;
פרטי המשלוח או החיוב אינם מלאים או אינם מדויקים;
קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום;
קיים חשש להזמנה למטרות הונאה, ניצול לרעה, ספסרות או פעילות בלתי חוקית;
קיימת מניעה חוקית, טכנית או לוגיסטית להשלים את ההזמנה.
במקרה של ביטול הזמנה מצד האתר לאחר שהתשלום בוצע, יינתן החזר כספי בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7. ביטול הזמנה על ידי הלקוח
הלקוח רשאי לבקש לבטל הזמנה בהקדם האפשרי לאחר ביצועה, ובכל מקרה כל עוד ההזמנה טרם טופלה, נארזה, נשלחה או נמסרה לחברת השילוח.
לבקשת ביטול הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות בכתובת:
יש לציין בפנייה את מספר ההזמנה, שם מלא, כתובת הדוא״ל שבה בוצעה ההזמנה וסיבת הפנייה.
אם ההזמנה כבר טופלה, נארזה, נשלחה או נמסרה לחברת השילוח, ייתכן שלא ניתן יהיה לבטל אותה לפני קבלתה. במקרה כזה, ניתן יהיה לבקש החזרה או ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר, בכפוף למדיניות ההחזרות, הביטולים וההחלפות של האתר ולהוראות הדין.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין חל.
8. מחירים, תשלומים וחיוב
מחירי המוצרים מוצגים באתר במטבע המופיע בעמודי המוצר ובתהליך התשלום.
המחיר הסופי לתשלום יוצג ללקוח בעמוד התשלום לפני השלמת הרכישה, ויכלול את מחיר המוצרים, עלויות משלוח, הנחות, מיסים או חיובים נוספים ככל שהם חלים ומוצגים בתהליך הרכישה.
מחירים, מבצעים, קופונים, הנחות והטבות עשויים להשתנות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
הלקוח מתחייב למסור פרטי חיוב, משלוח, יצירת קשר ותשלום נכונים, מלאים ועדכניים.
בעת מסירת פרטי תשלום, הלקוח מצהיר כי הוא מורשה להשתמש באמצעי התשלום שנמסר.
אנו רשאים לבטל או לסרב להזמנה אם התשלום נדחה, לא אושר, אינו תקין, חסר, חשוד או אינו עומד בדרישות אמצעי התשלום או ספק הסליקה.
9. משלוחים ואספקה
האתר מספק משלוחים ליעדים המופיעים באתר ובתהליך התשלום, בהתאם למדיניות המשלוחים של ספורט 360.
זמני טיפול, זמני אספקה, עלויות משלוח ואפשרויות שילוח יוצגו באתר או בעמוד מדיניות המשלוחים.
זמני האספקה הם הערכה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עומס אצל חברות שילוח, מזג אוויר, חגים, שביתות, אירועים ביטחוניים, טעויות כתובת, עיכובים לוגיסטיים, בדיקות מכס, חוסר זמינות הלקוח או נסיבות כוח עליון.
לאחר שליחת ההזמנה, ככל שזמין, יישלח ללקוח מספר מעקב או עדכון משלוח באמצעות דוא״ל, הודעת SMS, וואטסאפ או מערכת חברת השילוח.
האחריות למסירת פרטי משלוח מדויקים חלה על הלקוח. במקרה של כתובת שגויה, פרטים חסרים, אי איסוף חבילה או חזרה של משלוח, ייתכנו חיובים נוספים בגין משלוח חוזר או טיפול, בכפוף לדין ולמדיניות האתר.
למידע מלא יש לעיין במדיניות המשלוחים של האתר.
10. החזרות, החלפות והחזרים כספיים
ספורט 360 מאפשרת ללקוחות לבקש החזרה או החלפה בהתאם למדיניות ההחזרות, הביטולים וההחלפות המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.
ככלל, ניתן לבקש החזרת מוצר בתוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לכך שהמוצר לא ננעל, לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק, נמצא באריזתו המקורית, עם התוויות, האביזרים, המסמכים והוכחת הרכישה.
מוצרים שהוחזרו ייבדקו לאחר קבלתם. החזר כספי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת ובכפוף לדין.
הלקוח עשוי לשאת בעלות משלוח ההחזרה, אלא אם המוצר הגיע פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה.
במקרה של ביטול עסקה לפי דין, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות.
מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שניזוקו אצל הלקוח, מוצרים ללא אריזה מקורית או מוצרים שאינם עומדים בתנאי ההחזרה עשויים שלא להיות זכאים להחזר מלא, להחלפה או לזיכוי, בכפוף לדין.
למידע מלא ומחייב יש לעיין במדיניות ההחזרות, הביטולים וההחלפות של האתר.
11. מוצרים פגומים, שגויים או חסרים
על הלקוח לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם התקבל מוצר פגום, שגוי, חסר או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בכתובת:
יש לצרף לפנייה את מספר ההזמנה, שם מלא, תיאור הבעיה, תמונות ברורות של המוצר, האריזה, התוויות וכל פרט רלוונטי נוסף.
לאחר בדיקת הפנייה, ובהתאם לנסיבות, אנו עשויים להציע החלפה, תיקון, שליחת מוצר חלופי, החזרה או החזר כספי, בהתאם לדין ולמדיניות האתר.
12. דיוק מידע באתר
אנו עושים מאמץ לשמור על מידע מדויק ועדכני באתר.
עם זאת, ייתכן שהאתר יכיל מעת לעת טעויות הקלדה, אי דיוקים או השמטות בנוגע לתיאורי מוצרים, מחירים, מבצעים, זמינות מלאי, זמני משלוח, עלויות שילוח או מידע אחר.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן טעויות, לעדכן מידע, לשנות או לבטל הזמנות במקרה שבו מידע באתר היה שגוי או לא מדויק, גם לאחר ביצוע הזמנה, בכפוף לדין.
13. חשבון משתמש ומידע אישי
לצורך שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שהלקוח יידרש למסור פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב ופרטי תשלום.
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון, מלא ועדכני.
אם נפתח חשבון משתמש באתר, הלקוח אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות ולכל פעילות שתתבצע באמצעות החשבון שלו.
יש להודיע לנו מיד אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון או בפרטי ההתחברות.
השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
14. שימושים אסורים
המשתמש מתחייב שלא להשתמש באתר או בשירותיו למטרות הבאות:
ביצוע פעולה בלתי חוקית, מטעה, פוגענית, מזיקה או הונאתית;
הפרת דין, תקנה או זכות של צד שלישי;
מסירת מידע שקרי, מטעה או לא מדויק;
ניסיון לפגוע באבטחת האתר או בפעילותו התקינה;
העלאת קוד זדוני, וירוסים, תוכנות ריגול או כל רכיב מזיק אחר;
איסוף, העתקה, סריקה או כרייה של מידע מהאתר ללא אישור;
התחזות לאדם, עסק או גוף אחר;
שליחת ספאם, פישינג, פרסומות בלתי מורשות או הודעות מטעות;
ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית למערכות, לחשבונות, לנתונים או למידע של האתר או לקוחותיו;
שימוש באתר לצורך פעילות מסחרית בלתי מורשית או ניצול לרעה של מבצעים, קופונים או מערכות האתר.
אנו רשאים להגביל, לחסום, להשעות או להפסיק גישה לאתר אם לדעתנו נעשה שימוש המפר את תנאי השימוש או פוגע באתר, בלקוחותיו או בצדדים שלישיים.
15. קניין רוחני
כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה, אייקונים, לוגואים, סרטונים, קוד, מבנה עמודים, תיאורי מוצרים, אלמנטים חזותיים וכל חומר אחר, שייך לספורט 360 או ניתן לה ברישיון, אלא אם צוין אחרת.
השימוש באתר מותר למטרות אישיות וצרכניות בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, לשדר, לערוך, לתרגם, להציג, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מאת ספורט 360.
16. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותי צד שלישי, לרבות ספקי תשלום, חברות שילוח, מערכות סליקה, אפליקציות, רשתות חברתיות או אתרים חיצוניים.
איננו אחראים לתוכן, למדיניות, לאבטחה, לזמינות, לדיוק או לשירותים של צדדים שלישיים.
השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
17. חוות דעת, תגובות ומשוב
אם המשתמש שולח לאתר חוות דעת, תגובה, משוב, תמונה, הצעה, שאלה או תוכן אחר, הוא מאשר לספורט 360 להשתמש בתוכן זה לצורכי שירות לקוחות, תפעול, שיווק, פרסום, שיפור האתר והצגת חוות דעת באתר או בערוצי תקשורת אחרים, בכפוף לדין.
המשתמש מתחייב שהתוכן שיימסר על ידו לא יהיה שקרי, מטעה, פוגעני, משמיץ, בלתי חוקי, מפר זכויות, גזעני, מאיים, פורנוגרפי, מסחרי בלתי מורשה או מזיק.
אנו רשאים להסיר, לערוך או לא לפרסם תוכן משתמש לפי שיקול דעתנו, במיוחד אם הוא מפר תנאים אלה או עלול לפגוע בצדדים שלישיים.
18. פרטיות ואבטחת מידע
מסירת מידע אישי באתר כפופה למדיניות הפרטיות של ספורט 360.
בעת שימוש באתר, המשתמש מאשר כי קרא את מדיניות הפרטיות וכי הוא מבין שמידע אישי עשוי להיאסף, להישמר, להיעבד ולהימסר לספקים רלוונטיים לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, סליקה, משלוח, שירות לקוחות, אבטחה ושיפור השירות, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.
אנו נוקטים באמצעים סבירים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אך אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט. המשתמש מבין כי שימוש באתר כרוך בסיכונים המקובלים בשימוש באינטרנט.
19. היעדר אחריות
האתר והשירותים ניתנים כפי שהם וכפי שהם זמינים.
אנו עושים מאמץ להפעיל את האתר באופן תקין, בטוח ורציף, אך איננו מתחייבים שהאתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא שגיאות, ללא הפרעות, ללא וירוסים או ללא רכיבים מזיקים.
איננו מתחייבים שכל מידע באתר יהיה תמיד מלא, עדכני, מדויק או חף מטעויות.
אין באמור בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי הדין.
20. הגבלת אחריות
בכפוף להוראות הדין, ספורט 360, בעליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה, שותפיה ונותני השירות שלה לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים, עונשיים או מקריים הנובעים משימוש באתר, מאי יכולת להשתמש באתר, מרכישת מוצרים, מעיכובי משלוח, מאובדן מידע, מאובדן רווחים או מפגיעה עסקית.
האחריות הכוללת של האתר, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הרלוונטי, אלא אם הדין קובע אחרת.
אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
21. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את ספורט 360, בעליה, עובדיה, נציגיה, ספקיה, שותפיה ונותני השירות שלה בגין כל טענה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או עלות, לרבות הוצאות משפטיות סבירות, הנובעים מ:
הפרת תנאי שימוש אלה;
שימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באתר;
מסירת מידע שגוי, מטעה או לא מדויק;
הפרת דין או זכות של צד שלישי;
שימוש לרעה במערכות האתר, במבצעים, בקופונים או בשירותים.
22. סיום או הגבלת שימוש
אנו רשאים להגביל, להשעות או להפסיק את גישת המשתמש לאתר, לחשבון המשתמש או לשירותים, בכל עת, אם לדעתנו המשתמש הפר את תנאי השימוש, פעל באופן בלתי חוקי, פוגעני, הונאתי או מזיק, או גרם נזק לאתר, ללקוחות או לצדדים שלישיים.
סעיפים שמטבעם אמורים להמשיך לחול גם לאחר סיום השימוש באתר ימשיכו לחול, לרבות סעיפים העוסקים בקניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, פרטיות ודין חל.
23. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה ועל כל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל, אלא אם נקבע אחרת לפי דין מחייב.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם הדין מחייב סמכות שיפוט אחרת.
24. שינויים בתנאי השימוש
אנו רשאים לעדכן, לשנות או להחליף את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתנו.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום תנאים מעודכנים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
25. יצירת קשר
לשאלות, בקשות, בירורים או פניות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל שירות לקוחות: support@sport360.co.il
וואטסאפ שירות לקוחות: 055-2935802
מספר עוסק: 328937800
עוסק: חנויות אינטרנטיות אונל
כתובת העסק: שד׳ ורבורג 21, חיפה, ישראל
אתר: sport360.co.il