מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר ספורט 360 — sport360.co.il.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד ספורט 360 אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומשתפת מידע אישי של משתמשים ולקוחות בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לשירותים, שימוש בכלים באתר או אינטראקציה אחרת עם האתר.
האתר פועל באמצעות פלטפורמת וורפרדס, המסייעת לנו להפעיל את החנות, לנהל הזמנות, לספק שירותי מסחר מקוון ולעבד מידע הדרוש לצורך פעילות האתר. במדיניות המקורית צוין כי וורפרדס מספקת את התשתית להפעלת השירותים וכי המדיניות מתייחסת לאיסוף, שימוש וגילוי של מידע אישי בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה.
השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות ואת האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומעבדים מידע אישי, כמפורט במסמך זה.
1. פרטי האתר ויצירת קשר
שם האתר: ספורט 360
כתובת האתר: sport360.co.il
כתובת העסק: שד׳ ורבורג 21, חיפה, ישראל
דוא״ל שירות לקוחות: support@sport360.co.il
וואטסאפ שירות לקוחות: 055-2935802
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים ראשון עד שישי, 09:00–17:00
2. איזה מידע אישי אנו אוספים
בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה, יצירת חשבון, הרשמה לעדכונים, פנייה לשירות לקוחות או שימוש בשירותי האתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד סוגי מידע שונים, בהתאם לאופן השימוש שלך באתר.
המידע עשוי לכלול:
פרטי קשר — שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
פרטי הזמנה ורכישה — מוצרים שנצפו, נוספו לעגלה, נרכשו, הוחזרו, הוחלפו או בוטלו, וכן היסטוריית רכישות ופעולות באתר.
פרטי תשלום וחיוב — אמצעי תשלום, אישור תשלום, פרטי עסקה ומידע חיוב רלוונטי. פרטי אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו באופן ישיר, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים.
פרטי חשבון משתמש — שם משתמש, סיסמה מוצפנת, העדפות, הגדרות ופעילות בחשבון.
מידע מתקשורת איתנו — תוכן הודעות, פניות, בקשות, תלונות, תמונות או מסמכים שנשלחו אלינו במסגרת שירות לקוחות.
מידע טכני על מכשיר ושימוש — כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מזהים מקוונים, עמודים שנצפו, זמני גלישה, פעולות באתר, מקור הגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים.
מידע שיווקי והעדפות תקשורת — הרשמה לרשימת תפוצה, תגובה לקמפיינים, קופונים, העדפות פרסום והסכמה או סירוב לקבלת מסרים שיווקיים.
3. מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
ישירות ממך, כאשר אתה מבצע רכישה, יוצר חשבון, ממלא טופס, נרשם לעדכונים או יוצר קשר עם שירות הלקוחות.
באופן אוטומטי בעת שימוש באתר, באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים, כלי אנליטיקה, מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות.
מספקי שירות הפועלים עבורנו, לרבות וורפרדס, ספקי סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, מערכות ניתוח נתונים ושירותי תמיכה.
מצדדים שלישיים או שותפים עסקיים, כאשר הדבר נעשה בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.
4. מטרות השימוש במידע אישי
אנו משתמשים במידע האישי לצרכים הבאים:
4.1 הפעלת האתר ומתן השירותים
לצורך תפעול האתר, ניהול חשבונות משתמשים, עיבוד הזמנות, אישור תשלומים, הכנת משלוחים, שליחת עדכוני הזמנה, טיפול בהחזרות, החלפות, ביטולים, זיכויים ושירות לקוחות.
4.2 התאמה ושיפור חוויית המשתמש
לצורך שיפור האתר, התאמת מוצרים, שמירת העדפות, הצגת מוצרים רלוונטיים, ניתוח פעילות באתר, שיפור תהליכי רכישה ושיפור חוויית הלקוח.
4.3 שירות לקוחות ותקשורת
לצורך מענה לפניות, טיפול בבקשות, בירור תקלות, שליחת עדכונים לגבי הזמנות, משלוחים, החזרות, תשלומים, חשבונות ושירותים נוספים.
4.4 שיווק, פרסום ודיוור
לצורך שליחת עדכונים, מבצעים, הטבות, קופונים, השקות מוצרים ותוכן שיווקי, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת דיוור שיווקית בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעות הדוא״ל או באמצעות פנייה אלינו.
4.5 אבטחה ומניעת הונאות
לצורך זיהוי ומניעת שימוש לרעה באתר, הונאות, ניסיונות גישה בלתי מורשית, פעילות חשודה, הפרות תנאים, חיובים לא מורשים או פעולות העלולות לפגוע באתר, בלקוחות או בצדדים שלישיים.
4.6 עמידה בדרישות חוקיות
לצורך עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים, מענה לרשויות מוסמכות, טיפול בהליכים משפטיים, אכיפת תנאי שימוש, שמירה על זכויות האתר והגנה מפני תביעות או דרישות.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת האתר, אספקת השירותים, עיבוד הזמנות או עמידה בדרישות דין.
צדדים שלישיים אלה עשויים לכלול:
וורפרדס ופלטפורמות מסחר מקוון;
ספקי סליקה ותשלום;
חברות שילוח ולוגיסטיקה;
ספקי אחסון, ענן ותשתיות טכנולוגיות;
מערכות דיוור ושיווק;
ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום;
נותני שירות לקוחות ותמיכה;
יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין וספקי ציות;
רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש לפי דין.
לא נמכור מידע אישי לצדדים שלישיים באופן עצמאי וישיר לצורך שימוש עצמאי שלהם, אלא אם הדבר מותר לפי דין ונעשה בהתאם למדיניות זו ולהסכמות הנדרשות.
6. וורפרדס ושירותי צד שלישי
האתר מופעל באמצעות וורפרדס. לכן, מידע שתמסור באתר עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד על ידי וורפרדס ועל ידי ספקים נוספים הקשורים לפעילות החנות.
וורפרדס עשויה לעבד מידע אישי לצורך הפעלת החנות, אבטחה, שיפור השירותים, ניתוח פעילות, תשלומים, התאמת חוויית משתמש ושירותים נוספים הקשורים לפלטפורמה.
בנוסף, האתר עשוי להשתמש בשירותי צד שלישי נוספים, כגון שירותי תשלום, משלוח, אנליטיקה, פרסום, דיוור, מעקב הזמנות, שירות לקוחות וכלים תפעוליים.
השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם ספקים.
7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים, תגיות, מזהים דיגיטליים וטכנולוגיות דומות לצורך:
תפעול תקין של האתר;
שמירת עגלת קניות והעדפות משתמש;
אבטחה ומניעת הונאות;
ניתוח שימוש באתר;
מדידת ביצועי פרסום;
הצגת פרסומות ותוכן מותאם;
שיפור חוויית המשתמש.
ניתן לנהל או לחסום קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של קובצי Cookie מסוימים עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר, לרבות התחברות לחשבון, שמירת עגלה או השלמת רכישה.
8. פרסום ושיווק מותאם אישית
אנו עשויים להשתמש במידע על פעילותך באתר לצורך הצגת פרסומות, מדידת קמפיינים, בניית קהלים, שיווק מחדש והצעת מוצרים שעשויים לעניין אותך.
פעולות אלה עשויות להתבצע באמצעות פלטפורמות כגון Google, Meta, TikTok, וורפרדס או ספקי פרסום וניתוח נוספים.
כאשר נדרשת הסכמה לפי דין לקבלת דיוור שיווקי או שימושים מסוימים במידע, נפעל לקבלת ההסכמה הנדרשת.
ניתן לבטל הרשמה לדיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעות או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
9. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, אובדן, חשיפה או השמדה.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת נתונים באינטרנט המאובטחת באופן מוחלט. לכן, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע שנמסר או מועבר דרך האתר.
מומלץ שלא לשלוח אלינו מידע רגיש או סודי בערוצי תקשורת שאינם מאובטחים.
10. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות תפעול האתר, מתן שירות, טיפול בהזמנות, עמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונות, פתרון מחלוקות, אכיפת תנאים, מניעת הונאות ושמירה על זכויות משפטיות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש, דרישות דין, חובות חשבונאיות, צרכים עסקיים לגיטימיים או קיום הליכים משפטיים.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, נמחק אותו, נהפוך אותו לאנונימי או נשמור אותו בצורה מוגבלת בהתאם לדין ולמדיניות הפנימית שלנו.
11. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, ייתכן שעומדות לך זכויות שונות ביחס למידע האישי שלך, לרבות:
זכות לעיין במידע אישי שנשמר עליך;
זכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן;
זכות לבקש מחיקת מידע, כאשר הדבר אפשרי לפי דין;
זכות לבקש הגבלת שימוש במידע;
זכות להתנגד לשימושים מסוימים במידע;
זכות לבטל הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים;
זכות לקבל מידע על אופן השימוש במידע האישי שלך.
למימוש זכויות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה, כדי להגן על פרטיותך ועל אבטחת המידע.
נטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ובתוך פרק זמן סביר.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל הנדרש לפי דין ללא הסכמה מתאימה.
אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
ונפעל לבדיקת הבקשה ולמחיקת המידע ככל שנדרש לפי דין.
13. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בין היתר באמצעות וורפרדס, ספקי ענן, ספקי תשלום, מערכות דיוור, מערכות אנליטיקה, חברות שילוח וספקים טכנולוגיים נוספים.
כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות ונשתמש בספקים המחויבים לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע ברמה סבירה ומקובלת.
14. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, אפליקציות או פלטפורמות של צדדים שלישיים.
איננו אחראים לתוכן, לאבטחה, למדיניות הפרטיות, לתנאי השימוש או להתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים.
לפני מסירת מידע אישי לאתר חיצוני, מומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו.
15. תלונות ופניות בנושא פרטיות
אם יש לך שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים או מעבדים מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
אנו נבדוק את הפנייה ונעשה מאמץ להשיב בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
16. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות עקב שינויים בפעילות האתר, בדרישות חוק, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיות או במדיניות הפנימית שלנו.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
המשך שימוש באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה אישור לכך שקראת והבנת את המדיניות המעודכנת.
17. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:
דוא״ל שירות לקוחות: support@sport360.co.il
וואטסאפ שירות לקוחות: 055-2935802
כתובת העסק: שד׳ ורבורג 21, חיפה, ישראל
אתר: sport360.co.il
שעות פעילות שירות הלקוחות:
ימים ראשון עד שישי, 09:00–17:00